Компании записывают звонки, но пользы из архивов почти не извлекают. Мы разрабатываем распознавание речи на заказ: разговор превращается в текст и разбирается по смыслу. Если записи нельзя выносить в облако — разворачиваем on-prem, на ваших серверах.
Зачем это бизнесу
Менеджер не дожал сделку, оператор нарушил скрипт, клиент ушёл с возражением. Система замечает это в каждом разговоре и отправляет итог в CRM или отчёт супервизору.
- Распознавание речи (ASR) — перевод звонков и диктовки в текст, субтитры.
- Синтез речи (TTS) — голос для робота, IVR (голосового меню) и оповещений.
- Синхронный перевод — голосовой перевод эфиров и конференций.
- Анализ звонков ИИ — оценка диалогов: от соблюдения скрипта до эмоций клиента.
Голосовой робот для бизнеса и границы автоматизации
Робот закрывает типовые обращения: подтверждение записи, статус заказа, напоминания. Сложный или конфликтный разговор он передаёт оператору с кратким пересказом.
Распознавание в реальном времени и точность на вашей лексике
Текст появляется по ходу фразы; под нагрузкой система держит десятки параллельных каналов.
Готовые модели ошибаются на отраслевых терминах, именах и телефонном шуме. Дополнительное обучение на ваших записях снижает ошибку распознавания (WER) на 30% и больше.
Чем отличаемся
Не перепродаём чужой облачный сервис — разрабатываем систему под вашу задачу. Границу автоматизации фиксируем до старта: что делает машина, что остаётся людям.
Поиск ответов по расшифровкам — это LLM и RAG-ассистенты on-prem, действия робота в ваших программах — AI-агенты и автоматизация. Прикинуть бюджет поможет калькулятор стоимости.