Самая дорогая ошибка в ИИ-проекте делается до первой строчки кода — когда выбрали не тот процесс. Полгода работы, семь миллионов бюджета, красивая демка и ноль эффекта: автоматизировали то, что и так отнимало у людей два часа в неделю. Аудит бизнес-процессов нужен ровно для того, чтобы этого не случилось. Он стоит на порядок дешевле пилота и отвечает на вопрос «что брать первым» цифрами.
Любая оптимизация бизнес-процессов начинается с этого замера. Пока часы никто не посчитал, спор о том, что автоматизировать первым, выигрывает самый громкий руководитель — и бюджет уходит туда, где громче, а не туда, где больнее.
Считают те, кто потом это и делает
Консалтинговый аудит заканчивается презентацией и рекомендацией «внедрить ИИ в клиентский сервис». У нас его делают инженеры, которые потом это и внедряют, поэтому в отчет не попадает ни одного пункта, под которым нельзя подписаться сметой. Написано «распознавание накладных, 4 недели, 500 000 ₽» — значит, мы беремся сделать это за эти деньги и в этот срок.
Что происходит в эти две недели
Мы разговариваем с теми, кто делает работу руками. Руководитель расскажет, как процесс устроен по регламенту; исполнитель покажет десяток обходных путей, про которые наверху не знают, — настоящая рутина прячется там. Дальше смотрим выгрузки и журналы систем: сколько документов проходит за месяц, сколько операций, где повторы и переделки. Считаем часы и переводим их в деньги по реальным ставкам, а не по средним по рынку.
Отдельный день уходит на данные. Есть ли цифровой след, в каком он виде, хватит ли его, чтобы обучить модель. Без этой проверки любой красивый план превращается в фантазию на этапе, когда бюджет уже подписан.
Куда обычно упирается
Семь из десяти находок ведут в одно и то же место: учетная система и документы. Ввод первички, сверки, реестры, переброска данных между 1С, почтой и таблицами. Поэтому в отчете вы, скорее всего, увидите ИИ в 1С, распознавание первичных документов и автоматическую сверку. Общая механика, по которой мы потом это делаем, — автоматизация бизнес-процессов с ИИ.
Стоимость аудита засчитывается в первый проект
Делаете внедрение у нас — все 190 000 ₽ уходят в счет первого этапа. Пункт записан в договоре, а не сказан на созвоне. Логика простая: мы не зарабатываем на бумаге. Для нас аудит — способ не браться за проект, который не окупится; для вас — способ проверить подрядчика на дешевой работе до того, как подписывать контракт на миллионы.
Если автоматизировать нечего
Так и напишем в отчете, с цифрами и обоснованием. Это нормальный результат: компании на сорок человек с бумажным документооборотом обычно выгоднее навести порядок в учете, чем ставить нейросеть поверх хаоса. Вы заплатите сто девяносто тысяч и не потеряете несколько миллионов. Из всего, что мы продаем, это лучшая сделка.