Разработка чат-бота с ИИ под конкретный бизнес: бот понимает живой вопрос клиента, отвечает по вашим данным и доводит до результата — заявки, записи, заказа. Это не дерево кнопок «нажмите 1 для…», на котором клиент сдаётся через два шага, и не публичный чат, который не знает ни ваших цен, ни наличия. Чат-бот для бизнеса должен закрывать обращение, а не пересылать его человеку.
Где это даёт деньги
Большая часть входящих — типовые вопросы: цена, наличие, сроки, статус заказа, «вы работаете в выходные». На них уходит время операторов, а ночью и в пик клиент просто не получает ответа и уходит к конкуренту. Бот снимает эту первую линию 24/7, квалифицирует лида до того, как им займётся менеджер, и оформляет заявку прямо в диалоге.
Понимает вопрос и ходит за данными
Чат-бот для сайта или мессенджера распознаёт смысл вопроса, а не ищет ключевое слово. За фактами он идёт в ваши системы через интеграции: CRM, систему заказов, 1С, базу знаний — и отвечает реальным статусом заказа и реальным наличием, а не общими словами. Когда вопрос выходит за рамки или клиент злится — бот не выдумывает, а передаёт диалог оператору с готовым summary: кто, по какому вопросу, что уже выяснено. Человек не переспрашивает с нуля.
Чем отличаемся
Наша ось — внешний клиентский бот с честной эскалацией, а не кнопочный скрипт и не болталка на публичной модели. Сценарный конструктор упирается в «я вас не понял» на первом же шаге в сторону; чат на чужой модели не видит ваших цен, наличия и истории клиента. Мы строим бота под ваш процесс продаж и поддержки, подключаем к реальным системам и закладываем чёткую границу: что бот закрывает сам, а что отдаёт человеку с собранным контекстом. Где не уверен — отдаёт оператору, а не врёт клиенту; права на решение и логи диалогов остаются у вас. Это именно внешний бот для клиентов — если вам нужен внутренний ассистент для сотрудников по базе знаний компании, это LLM и RAG-ассистенты on-prem; если боту мало отвечать и нужно выполнять многошаговые операции в боевых системах, смотрите AI-агентов и автоматизацию. Прикинуть бюджет можно в калькуляторе стоимости.